SERVICE & SUPPORT
Remote Support
Sie benötigen schnelle und kompetente Hilfe für Ihr LINSEIS Messsystem? Mit dem LINSEIS Remote Support kein Problem!
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit per Fernwartung Ihr Gerät zu überprüfen. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang auf dem Computer, auf dem die Analysesoftware installiert ist.
Wie funktioniert das System?
Senden Sie uns eine E-Mail mit der Anfrage für eine Fernwartung inklusive gewünschtem Datum und Uhrzeit für die Online-Sitzung.
Vor Beginn der Sitzung bereiten Sie Ihr Gerät bitte für eine Messung vor. Sobald Sie von uns die Bestätigung zum Start bekommen, führen Sie die Remotesoftware aus und teilen uns die 10-stellige Session-ID mit.
Danach können wir per Fernwartung nach der Ursache des Problems suchen und Ihnen bei der Lösung Hilfestellung leisten. Somit können wir einen schnellen und reibungslosen Support gewährleisten.
Kundenbetreuung
Unsere Service-Angebote
Wählen Sie aus den folgenden Gebieten aus:
Wartung & Reparaturen
Wir bieten Ihnen verschiedene Serviceleistungen an: Wartungen, Reparaturen, Schulungen uvm.
Applikationen
In der Applikationsbibliothek finden Sie einige Publikationen mit unseren Messgeräten
Sonderangebote
Produktbundles oder BOGO-Deals. Wir bieten Ihnen verschiedene Sparpakete an!
Hochschulförderung
Wir unterstützen Universitäten und Hochschulen bei der Anschaffung neuer Messgeräte
Hilfe über die
Service-Hotline
Technischer Support
Wenn Sie Hilfe bei technischen Problemen benötigen oder Fragen zur Gerätenutzung haben, erhalten Sie jederzeit eine schnelle Reaktion von unserer Service-Hotline.
Unser Service ist Montag bis Donnerstag von 8-16 Uhr erreichbar und Freitag von 8-12 Uhr.
Gerne können Sie uns auch über das Kontaktformular schreiben. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.
So können wir Ihnen schnellstmöglich helfen:
- Bitte haben Sie die Seriennummer des defekten Geräts parat ( Nähe Netzstecker auf dem Typenschild)
- Bitte geben Sie uns den Standort durch an dem sich das Gerät befindet (Ort und Land)
- Bitte geben Sie uns Ihre Kontaktdaten, unter denen wir Sie direkt erreichen (E-Mail und Telefonnummer)
