서비스 및 지원
원격 지원
열분석 기기에 대한 원격 유지보수가 필요하신가요?
문제없어요! 원격 유지보수를 통해 기기를 점검할 수 있는 기회를 제공해 드립니다. 분석 소프트웨어가 설치된 컴퓨터의 인터넷 연결만 있으면 됩니다.
작동 방식
온라인 미팅을 원하는 날짜와 시간을 포함하여 원격 유지보수 요청을 이메일로 보내주세요.
미팅을 시작하기 전에 측정을 위한 기기를 준비해 주세요.
메일로 확인 메일을 받고 날짜가 정해지면 사진을 클릭하여 원격 유지보수를 시작하세요.
작업 가능한 파일을 엽니다.
잠시 후 창 ID에 9자리 숫자가 나타납니다.
이 번호를 메일이나 전화로 보내주세요.
이 번호로 분석 컴퓨터에 로그인하여 장치를 확인합니다.
이렇게 하면 빠른 버그 수정이 보장됩니다.
도움말을 통한 도움말
서비스 핫라인
린세이 서비스-핫라인
기술적인 문제로 도움이 필요하거나 기기 사용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 서비스 핫라인을 통해 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
서비스 이용 가능 시간은 월요일부터 목요일 오전 8시부터 오후 4시까지, 금요일 오전 8시부터 오후 12시까지입니다.
문의 양식을 사용하여 편지를 보내셔도 됩니다.
영업일 기준 1일 이내에 답변해 드리겠습니다.
이렇게 하면 최대한 신속하게 도움을 드릴 수 있습니다:
- 결함이 있는 기기의 일련번호를 준비해 주세요(정격 플레이트의 전원 플러그 근처).
- 어플라이언스의 위치 (도시 및 국가)를 알려주세요.
- 직접 연락할 수 있는 연락처 정보 (이메일 및 전화번호)를 알려주세요.
