SERVICIO Y ASISTENCIA
Asistencia remota
¿Necesitas un mantenimiento a distancia para tu aparato termoanalítico?
¡No hay problema!
Te ofrecemos la posibilidad de realizar un mantenimiento a distancia para comprobar tu dispositivo.
Sólo necesitas una conexión a Internet para tu ordenador en el que está instalado el software de análisis.
Cómo funciona
Envíanos un correo electrónico con la solicitud de mantenimiento a distancia, incluyendo el día y la hora preferidos para la reunión online.
Antes de que empecemos la reunión, prepara tu aparato para hacer una medición.
Cuando recibas el acuse de recibo por correo y haya llegado la fecha, simplemente haz clic en la imagen para iniciar el mantenimiento a distancia.
Abre el archivo viable.
Al cabo de unos instantes aparecerá un número de 9 dígitos en la ventana ID.
Envíanos este número por correo o por teléfono.
Con este número entraremos en tu ordenador de análisis y comprobaremos el dispositivo.
De esta forma se garantiza una rápida solución de los fallos.
Atención al cliente
Nuestro servicio ofrece
Elige entre las siguientes áreas:
Servicio y reparación
Te ofrecemos varios servicios: Mantenimiento, reparaciones, formación y mucho más.
Aplicaciones
En la biblioteca de aplicaciones encontrarás algunas publicaciones con nuestros aparatos de medición
Seminarios web a la carta
Haz clic aquí para ver un resumen de nuestros seminarios a la carta. Regístrate y ¡empieza!
Apoyo universitario
Apoyamos a las universidades y escuelas superiores en la adquisición de nuevos aparatos de medición
Ayuda a través de
Servicio-Hotline
Servicio Linseis-Línea Directa
Si necesitas ayuda con problemas técnicos o tienes preguntas sobre el uso del aparato, siempre recibirás una respuesta rápida de nuestro servicio de atención telefónica.
Nuestro servicio está disponible de lunes a jueves de 8 a 16 h y los viernes de 8 a 12 h.
También puedes escribirnos utilizando el formulario de contacto.
Te responderemos en el plazo de un día laborable.
Así podremos ayudarte lo antes posible:
- Ten a mano el número de serie del aparato averiado (cerca del enchufe, en la placa de características).
- Indícanos dónde se encuentra el aparato (ciudad y país)
- Indícanos tus datos de contacto donde podamos localizarte directamente (correo electrónico y número de teléfono)
