SERVICE & SUPPORT
Wartung & Reparaturen
Wartung & Reparaturen
Unsere Wartungs- und Serviceverträge für ihr Equipment sorgen in Kombination mit regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen für eine hohe Zuverlässigkeit und verlängern die Lebensdauer des Gerätes. Von der Inbetriebnahme des Messgeräts bis zur Auswertung Ihrer Daten unterstützen Sie unsere Mitarbeiter!
Reparaturen & Rücksendung
Bitte füllen Sie für eine Rücksendung von Bauteilen oder Messgeräten das nachfolgende Begleitschreiben für Reparaturen und die Kontaminationserklärung aus und senden uns diese vorab per Mail an info[at]linseis.de. Daraufhin erhalten sie von uns eine RMA-Nummer für ihre Rücksendung.
Legen Sie eine Kopie der beiden Unterlagen bitte der Sendung bei und Vermerken sie die RMA-Nummer, von außen sichtbar, auf dem Packet. Legen Sie eine Kopie der beiden Unterlagen bitte der Rücksendung bei. So können wir eine Reparatur entsprechend einplanen und die zurückgesendeten Komponenten besser zuordnen.
Unsere Rücksendeadresse:
Linseis Messgeräte GmbH
Kundenservice
Vielitzer Str. 43
95100 Selb – Germany
Kundenbetreuung
Unsere Service-Angebote
Wählen Sie aus den folgenden Gebieten aus:
Remote Support
Schnelle und kompetente Hilfe via Teamviewer? Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung
Applikationen
In der Applikationsbibliothek finden Sie einige Publikationen mit unseren Messgeräten
Sonderangebote
Produktbundles oder BOGO-Deals. Wir bieten Ihnen verschiedene Sparpakete an!
Hochschulförderung
Wir unterstützen Universitäten und Hochschulen bei der Anschaffung neuer Messgeräte
Unser Serviceangebot
Installation
- Installation und Inbetriebnahme des Gerätes
- Schulungen und Einweisungen des Fach- und Bedienpersonals vor Ort
Während der Installation und Inbetriebnahme des Gerätes, werden Sie von unseren Spezialisten intensiv geschult. Ihnen wird die Leistungsfähigkeit unserer Thermoanalysegeräte gezeigt, damit Sie bestmögliche Ergebnisse erreichen.
Handbücher und technische Informationen
- Technische Handbücher für Standardgeräte und Sondergeräte
- Technische Datenblätter für Ihr Messgerät
- Videotrainings oder Webinare auf Anfrage
Sollten Sie jemals ihr Handbuch verlieren oder weitere technische Informationen zu Ihrem Thermoanalysegerät benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren und erhalten die erforderlichen Informationen umgehend. Für umfangreiche Videotrainings oder Webinare können Sie jederzeit eine Anfrage über das Kontaktformular senden.
Applikationsunterstützung
- Beratung bei Applikationen und Messgeräten
- Probenmessungen in unserem Labor möglich
- Schulungen und Handbücher für die optimale Probenvorbereitung
Unsere Spezialisten bieten eine umfassende Schulung Ihrer Mitarbeiter an, um spezifische Probleme bestmöglich zu lösen. Von der Probenvorbereitung bis zur Auswertung können wir Sie bestens beraten und unterstützen. Senden Sie uns eine Anfrage!
Ersatzteil-Service
- Fundierte Ferndiagnose in Störfällen
- Austausch von defekten Bestandteilen des Messgerätes
- Support für Altgeräte oder Linseis-Schreiber/Datalogger
Die richtigen Ersatzteile, schnell und zuverlässig! Egal ob Sie Komponenten für neue Instrumente oder ältere Systeme benötigen, bietet unser modernes Lagerkonzept eine schnelle Verfügbarkeit und Lieferung zu fast jedem beliebigen Ort der Welt. Auch bei Altgeräten sind wir sehr bemüht Ersatzteile zu besorgen oder Ihnen anderweitig Hilfestellung zu leisten.
Vor-Ort Reparaturen
- Vor-Ort-Reparaturen durch einen Servicemitarbeiter
- Umzugsservice und Kalibrierungen
Linseis bietet einen Vor-Ort -Service an welcher Ihnen hilft Zeit, Mühe und Geld für Verpackung und Versand Ihrer Instrumente zu sparen. Zur Reparatur und Kalibrierung können Sie sich auf unsere geschulten Techniker verlassen oder Sie nutzen unseren Remote-Support für eine Einschätzung der Reparatur.
Wartung
- regelmäßige Wartungen durch Linseis Mitarbeiter oder ausgebildete Händler
- Wartungsverträge für umfassende Anwendungssicherheit
Unsere Instrumente werden von speziell ausgebildeten Fachleuten mit LINSEIS Originalteilen gewartet, aktualisiert und repariert. Anschließend werden die Instrumente gereinigt und geprüft um sicherzustellen, dass höchstmögliche Qualitätsstandards erreicht werden.
